Onlinebanking, Telebanking oder Internetbanking gehören für Hunderttausende Österreicher zum Alltag, wenn es um die Erledigung von Bankgeschäften geht. Laut aktuellen Studien hat die Zahl der Benutzer, die ihre Konten online abfragen und Abbuchungen durchführen, die Millionengrenze bereits überschritten. Neben den vielen Vorteilen, die diese Anwendungen den Kunden bieten, wird bei den Zahlungen trotzdem ein Medienbruch vollzogen. Die Rechnungen sind zwar in elektronischer Form gespeichert, z. B. in einer Finanzbuchhaltungssoftware oder im MS-Office etc., werden aber dann auf Papier ausgedruckt und versendet. Der Rechnungsempfänger erfasst die Zahlungsdaten, im Regelfall den beiliegenden Zahlschein, in seinem Onlinebanking und erzeugt damit wieder die elektronische Information für den Empfänger. Die Banken übermitteln die Zahlungen mit den - hoffentlich richtig erfassten - Informationen an den Empfänger, der entweder manuell oder elektronisch eine Zuordnung vornehmen kann.