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Controllingrelevante Entwicklungen bei Shared Services
Controller als „Business Partner“ – neue Controllingkompetenz – Verbesserung von Prozessen
Shared Services gehören mittlerweile zum Alltag großer und mittlerer Unternehmen. Immer mehr Tätigkeiten finden ihren Weg in sog. Shared Service Center (SSC). Diese befinden sich immer öfter an Niedriglohnstandorten, weit weg von den abgebenden Einheiten. Sofern die Standorte geografisch weit entfernt liegen, spricht man von „offshoring“, im Unterschied zu „nearshoring“, das die Verlagerung von Aktivitäten an näher gelegene Standorte bezeichnet. Die SSC können selbst („captive“) betrieben oder an Dritte outgesourct werden. Im Folgenden sollen controllingrelevante Aspekte dieser Entwicklung dargestellt und bewertet werden.
1. Grundlagen des Shared-Services-Konzepts
In der Literatur und Geschäftspraxis wird unter Shared Services „ein Organisationsansatz zur Bereitstellung von internen Dienstleistungen für mehrere Organisationseinheiten mittels gemeinsamer Nutzung von Ressourcen innerhalb einer Organisationseinheit“ verstanden. Diese Einheit wird in der Regel als „Shared Service Center“ bezeichnet. Diese Definition ist mit Blick auf die große Bandbreite von Möglichkeiten der rechtlichen und wirtschaftlichen Organisation von SSC sowie unterschiedlicher Entwicklungsphasen bewusst weit gef...