Businessetikette

Bedeutung der Etikette im Manageralltag

Die Kenntnis der Benimmregeln ist ein Teil unserer Allgemeinbildung, der in seiner Bedeutung für den Unternehmenserfolg manchmal unterschätzt wird. Gepflegte Umgangsformen erleichtern die Kommunikation, signalisieren anspruchsvolle Lebensqualität und Unternehmenskultur und erzeugen Sympathie: sowohl intern als auch im Unternehmensumfeld.

Definition

Businessetikette umfasst international übliche Standards des Umgangs unter Geschäftspartnern, Diplomaten, Regierungsstellen etc. Da diese Regeln derzeit überwiegend auf europäischen Gepflogenheiten beruhen, sind Europäer scheinbar im Vorteil. Die Tatsache, dass dieses Allgemeinwissen weltweit bekannt und üblich ist, kann diesen Vorteil jedoch sehr schnell in ein schweres Handicap verwandeln: Kennen Europäer ihre eigenen Sitten und Gebräuche nicht, besteht die Gefahr, dass sie ihr Gesicht verlieren. Weiß ein Europäer beispielsweise nicht, was sich bei Tisch gehört, kann er im internationalen genau wie im österreichischen Geschäftsleben einen Teil seines mühsam aufgebauten Vertrauens verspielen.

Neben der internationalen Businessetikette gibt es in jedem Kulturkreis nicht wenige fundamentale Regeln, deren Kenntnis unerlässlich ist, wenn wir i...