Was ist eigentlich … ein Perceived Value?

S. 113Was ist eigentlich … ein Perceived Value?

Der Perceived Value – der wahrgenommene Nutzen im Sinne der Abwägung zwischen Get- und Give-Komponenten – eines (potentiellen) Käufers vor bzw. bei einer Kaufentscheidung ist entscheidend dafür, welches Produkt jemand von welchem Anbieter erwirbt. Nur der Konsument entscheidet, ob und in welchem Ausmaß ihm ein Produkt einen Nutzen stiftet. Jedem Kauf geht seitens der Konsumenten ein bewusster, aber teilweise auch unbewusster Vergleich über die Vor- und Nachteile eines Produkts voraus. Der Erhalt von Value ist das grundlegende Kaufziel und das Zeichen einer erfolgreichen Transaktion. Der Konsument entscheidet sich immer für das Produkt/den Anbieter, der ihm den höchsten Perceived Value bietet. Der wahrgenommene Nutzen ist in einer wettbewerbsorientierten Wirtschaft – egal um welches Produkt es sich handelt – ein zentraler Faktor zur Erklärung des Kaufverhaltens.

Um Angebote zu schaffen, die dem wahrgenommenen Nutzen des Konsumenten entsprechen, d.h. sich auf die richtigen Dinge zu fokussieren, muss ein Unternehmen Wissen darüber haben, worin der Value aus Sicht des Kunden verwurzelt ist. Jedes Unternehmen muss wissen, worauf seine Kunden Wert ...