Das International Accounting Standards Board (IASB) hat in einem mehrjährigen Prozess einen neuen einheitlichen Standard für den Verkauf von Gütern und die Erbringung von Dienstleistungen entwickelt. IFRS 15 – Revenue from Contracts with Customers betrifft sämtliche Verträge mit Kunden und umfasst somit einen sehr breit gestreuten Anwendungsbereich. Der neue Standard ist erstmals für Geschäftsjahre, die am oder nach dem 1. Januar 2018 beginnen, verpflichtend anzuwenden und ersetzt eine Vielzahl der bis dahin geltenden Regelungen, insbesondere IAS 18 und IAS 11.

Die neuen Regelungen zur Umsatzrealisierung haben unter anderem besonders große Auswirkungen auf die Telekommunikationsbranche. So haben die letzten Jahre gezeigt, dass eine Vielzahl von Telekommunikationsdienstleistern vor einer Reihe unterschiedlicher Anwendungsfragen steht. Anhand der nachfolgenden Fallstudie werden IFRS 15-spezifische Anwendungsfragen in der Call-Center-Branche diskutiert und ein Lösungsvorschlag zur Bilanzierung gemäß den neuen Regelungen dargestellt.