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Verluste durch Kontrolle – Kontrollverlust? Oder: Wie man mit Vertrauen Profit und Effizienz steigern kann
Es ist schon ein seltsamer Treppenwitz der Geschichte, dass eine der bekanntesten Aussagen jenes Mannes, der kaum als Consultant für Wirtschaftsorganisationen durchgehen würde, mit seinem Grundsatz „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ prägend für den Führungsstil vieler Manager geworden ist.
Wenn man dieses Prinzip von Wladimir Iljitsch Uljanow – genannt Lenin – kritisch hinterfragt, wird man mit einer Fülle von Argumenten überschüttet, die – unabhängig vom Autor – die Richtigkeit dieser These bestätigen sollen. Die Reaktionen wirken fast so, als würde man mit der Umdrehung „Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser“ subversive Taktiken einschleusen wollen.
Dabei gibt es angesichts der Komplexität von Organisationen und der Dynamik der Märkte zu diesem Prinzip keine – ökonomisch sinnvolle – Alternative. Nur Maschinen und Maschinensysteme lassen sich linear und kausal steuern und daher genau kontrollieren.
Wenn Einsicht in diesen Zusammenhang nicht wirkt, dann kann man sich – wie in vielen anderen Fällen dieser Tage – auf die Wirksamkeit der Justiz verlassen. Seit Aldi und Lidl wegen unerlaubter Beobachtung im Fokus stehen, werden viele weitere, nicht legale Kontrollmechanismen in a...