Für den Erfolg eines Unternehmens ist nicht ausschließlich entscheidend, wer mehr weiß oder wer sich am meisten anstrengt, sondern wer die besseren Ergebnisse erzielt, um im Wettbewerb zu bestehen. Man kann noch so viel investieren: Wenn sich am Ende nicht das erwartete Resultat einstellt, war (fast) alles umsonst. Viele Organisationen sind daher dazu übergegangen, den Prozess der Leistungserbringung weiter zu professionalisieren, um die Input-Output-Relation zu optimieren und die Erreichung der gesetzten Ziele zu begünstigen. Im Bereich der Unternehmens- und Mitarbeiterführung wurde dazu der Ansatz des Performance Managements entwickelt, der in systematischer und transparenter Form die Leistungsbereitschaft und -fähigkeit der Mitarbeitererhöhen und gleichzeitig die zielgerichtete Steuerung der Performance möglich machen soll. Performance Management lenkt den Blick auf das, was letztlich zählt: Leistung und Ergebnisse. Aus welchen Teilschritten und Elementen sich der Performance-Management-Prozess zusammensetzt und welchen Nutzen man sich davon erwartet, behandelt der folgende Beitrag.