Kanzlei 2.0
1. Aufl. 2026
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23. KPI: Neue Maßstäbe
23.1. Warum brauchen wir KPI?
23.1.1. Was sind meine Ziele?
In diesem Buch finden Sie viele Themen, die man in der Kanzlei implementieren kann. Oft möchte man danach aber wissen, ob die Maßnahmen effektiv sind oder nicht. Gleichzeitig benötigt man Daten, um bessere Entscheidungen treffen zu können und Tätigkeiten miteinander in Relation zu bringen. Eine Möglichkeit, dies zu messen, sind KPI - Key Performance Indicator (zentrale Leistungsindikatoren).
Meist hat man klare Ziele, die messbar sind, oder die Schritte zu dem Ziel sind messbar. Manchmal ist aber noch nicht klar, wie man an ein bestimmtes Ziel kommt. Denken Sie an das Kapitel 5. - Auf Wachtumskurs - auch dies kann auf viele Arten geschehen.
Wichtig ist es daher, dass die KPI ein gewisses Ziel verfolgen. Soll der Umsatz gesteigert werden, werden finanzielle KPI oder solche zu Akquisethemen eingesetzt. Möchte man die Arbeitszeit einschränken, ist es wichtig zu wissen, mit welchen Tätigkeiten man die Zeit verbringt. Es soll daher in diesem Kapitel gezeigt werden, welche Indikatoren und Themen gemessen werden können, und wie man diese überhaupt erhebt.
Bevor wir nunmehr in die Erstellung und das Messen der KPI...