Kanzlei 2.0
1. Aufl. 2026
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S. 14110. Really KYC: Wie Sie Ihre Zielgruppen besser verstehen
10.1. Einleitung
Zu Beginn möchte ich mich kurz bei Ihnen vorstellen: Ich bin Juristin, ehemalige Rechtsanwältin und seit langem spezialisiert auf den Bereich Legal Tech. Ich befasse mich also hauptsächlich mit der Digitalisierung in der Rechtsanwaltskanzlei und in der Rechtsabteilung. Ergo, ich bin keine ausgebildete Expertin für Marketing, Kommunikation oder eben Zielgruppenanalyse. Wieso habe ich dennoch dieses Kapitel übernommen? Weil ich in meiner Praxis schon einiges zu diesem Thema mitgemacht habe:
Als mich eine Marketing-Kollegin im Rahmen der Kommunikationsplanung für eines unserer Legal-Tech-Produkte erstmals fragte: „Wer ist denn die Zielgruppe?“, antwortete ich noch unwissend mit: „Na, Unternehmen.“ Als sie dann stirnrunzelnd meinte, dass sie da doch etwas mehr Details bräuchte, entgegnete ich etwas irritiert, ob das nicht ihre Aufgabe sei, das zu erarbeiten. Ja, wirklich. Meine Kollegin war (trauriger- und) glücklicherweise einiges gewöhnt. Sie hat bloß den Kopf geschüttelt (mein heutiges Ich tut es auch) und mir freundlich erklärt, dass nur ich (und hoffentlich wenigstens ich) meine Kundinnen kenne, sie mir diese ...