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Process Mining
Stellen Sie sich vor, Sie haben die Nase voll von der Digitalisierung. Ständig wird Ihnen erzählt, wie tolle IT- und Data-Analytics-Tools die Welt verändern. Ihr Unternehmen scheint dafür aber entweder zu klein oder zu wenig liquide zu sein bzw sind Ihre Kunden zu ignorant, als dass eine echte Wertschöpfung zu erkennen wäre. Vielleicht gehen Sie jedoch falsch an die Sache heran, und der eigentliche Hebel der Digitalisierung liegt nicht in den Tools, sondern in den profanen, aber essenziellen Grundlagen Ihres Unternehmens, nämlich in den Prozessen und den Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter.
Neben der Notwendigkeit, Kompetenzen zu entwickeln, ist der Bedarf zur Anpassung der Prozesse das am meisten unterschätzte Thema der Digitalisierung. Schließlich verspricht die Digitalisierung eine substanzielle Veränderung der Art und Weise, wie Unternehmen funktionieren. Da Prozesse das sind, was die Potenziale des Unternehmens in Leistungen für den Kunden umwandeln, wird ein Großteil des Nutzens der Digitalisierung über Anpassung, dh Verbesserung der Prozesse erreicht. Erst in den letzten Jahren wurden dazu effiziente und praktikable Methoden entwickelt, die eine genaue Analyse der Prozesslandschaft...