Definition des vom Management erwünschten Zustands: Zu Beginn gilt es festzulegen, was IR für die Organisation konkret bedeutet. Ganz grundlegend geht es dabei darum, festzustellen, ob und, falls ja, wozu IR wirklich benötigt wird: Ein Ziel könnte darin bestehen, den „Kennzahlenfriedhof“ zu durchforsten und gegebenenfalls um nicht-monetäre Kennzahlen zu ergänzen. Ein anderes, eine integrative Klammer um die Vielzahl an „strategischen“ Aktivitäten im ökonomischen, ökologischen und sozialen Bereich zu bilden und diese einer harten Kosten-Nutzen-Analyse zu unterziehen (schließlich ...