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Tradition adé?
Neue Ansprüche als Herausforderung und Chance für Finanzdienstleister
Niedrige Sparbereitschaft, Verunsicherung auf den Kapitalmärkten, steigende Ansprüche der Kunden – die Situation für Finanzdienstleister war im letzten Jahr denkbar schwierig. Umso wichtiger ist es, die aktuellen Entwicklungen zum Anlass zu nehmen, sich folgenden Fragen zu widmen: Was erwarten sich die Österreicher gerade jetzt von ihrer Bank? Und welche Chancen bieten neue Vertriebskanäle wie Mobile Banking?
The willingness to save money is at a low level, while at the same time the crisis unsettles the Austrian consumers and they are getting more demanding – a difficult year for financial services. This raises the question: What do Austrians put emphasis on right now? What chances does mobile banking offer?
Stichwörter: Sparen, Anlage, Veranlagung, Attraktivität, Interesse, Spar- und Anlageverhalten, Mobile Banking, Rangliste Sparformen.
JEL-Classification: D 10, G 01, G 21, G 24.
Seit den 80er-Jahren erhebt die GfK Austria, welche Anlageformen für die Österreicherinnen und Österreicher über 15 Jahre – unabhängig von der Nutzung – am interessantesten sind. Jährlich werden dazu 18.000 Interviews durchgeführt, die Auswertung erfolgt quartalsweise.
Kundenbedürfnisse im Wandel
Trotz enger ...