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Preismanagement im Privatkundengeschäft von Banken
Eine empirische Analyse des Passiv- und Dienstleistungsgeschäfts unter besonderer Beachtung des Behavioral Pricing. Von Marc O. Blahusch, Gabler Verlag / Springer Fachmedien, Wiesbaden 2012. XXI, 537 Seiten, EUR (A) 61,70, EUR (D) 59,95. ISBN 978-3-8349-3516-8.
Die Banken stehen im Privatkundengeschäft vor vielfältigen Herausforderungen: Als Folge der Finanzmarktkrise gab es einen Vertrauensverlust und eine unverändert anhaltende Verunsicherung der Kunden. Unabhängig davon ist schon vorher die Wechselbereitschaft durch einen zunehmenden Informationsgrad angestiegen. Dies war mit einem Preisdruck verbunden, der durch neue Wettbewerber mit günstigen Online-Angeboten verstärkt wurde. Neben den Produkten, der Distribution und der Kommunikation ist der Preis zentral für den wirtschaftlichen Erfolg der Bank. Allein die Formel „Gewinn = (Preis x Menge) ./. Kosten“ weist auf den enormen Einfluss des Preises auf den Gewinn hin. Der Einfluss, die Bedeutung und die Wirkung des Preises sind komplex und z.B. abhängig von den Produkteigenschaften und den Kundenanforderungen. Das Preismanagement kann einen wichtigen Beitrag zur Bewältigung der erwähnten mannigfachen Herausforderungen im Privatkund...