Digitalisierung in der Betriebswirtschaft

1. S. 274Einleitung

Innovationen sind in der Praxis bekanntlich immer dann besonders erfolgreich, wenn zwei Strömungen zusammenfinden, die sich mit den beiden Begriffen Nachfragesog und Technologieschub gut umschreiben lassen. Das trifft auch auf Innovationen zur Lösung monetärer Problemstellungen zu, worauf sich die Beteiligten des finanziellen Sektors spezialisiert haben. Das Zusammenspiel zwischen Nachfrage und Technologie hat bei monetären Problemlösungen eine lange Tradition. Man denke beispielsweise nur an den rund 50 Jahre alten Wunsch, zum Ende des Monats nicht mehr zur Personalabteilung laufen zu müssen, um sich dort das Monatsgehalt in einer Lohntüte mit abgezählten Noten und Münzen persönlich aushändigen zu lassen. Diesen Wunsch erfüllten seinerzeit die Banken, indem sie die Möglichkeit eröffneten, für Jedermann ein Girokonto zu führen, wovon man millionenfach Gebrauch machte. Diesem Nachfragesog und der Vervielfachung von Transaktionen sachgerecht zu begegnen, war nur möglich, weil zumindest im Back-Office der Banken inzwischen Technologien Einzug gehalten hatten, mit denen man das explodierende Datenvolumen beherrschen konnte. Die Frage der Beherrschung innovativer Technologi...