Digitalisierung in der Betriebswirtschaft
1. Aufl. 2020
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1. S. 204Konzepte und Thematik
1.1. E-Commerce
1.1.1. Begriff
E-Commerce umfasst allgemein alle Formen des Kaufs von Waren und Dienstleistungen mittels Mausklick auf elektronische Angebote, insbesondere auf Internetseiten. Dabei handelt es sich um einen Teilbereich des E-Business, das alle Geschäftsaktivitäten einschließt, die über elektronische Netzwerke abgewickelt werden, also auch außerhalb des eigentlichen Kaufs/Verkaufs (bspw Kommunikationsaktivitäten oder reine Vermittlung von Kontakten).
Der Begriffsumfang ist weit und enthält zahlreiche verschiedene Formen. Beispielhaft seien erwähnt:
Nach den Geschäftspartnern: B2B-, B2C-, C2C-Transaktionen.
Nach den Transaktionsgegenständen: digitale Produkte, physische Produkte, Dienstleistungen.
Nach den verwendeten Endgeräten: Desktop Computer, Notebook, Tablet, Smartphone (= mobile oder M-Commerce).
Nach dem Zugang zu den Online-Angeboten: über generelle Suchmaschinen wie Google, Vergleichsportale, universelle Plattformen/Marktplätze, Online-Adressen/Apps der Anbieter, soziale Netzwerke (= social oder S-Commerce).
Nach Kaufort: von zu Hause, Outdoor, in Verkehrsmitteln, in Läden.
Nach Auslieferungsformen: über Internet (digitale Leistungen), nach Ha...