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Die Macht der Qualifikation
Das wichtigste Rüstzeug, um komplexe Verhältnisse erfolgreich zu meistern
In den 1980er-Jahren arbeitete ich an einer Universitätsklinik auf dem höchst komplexen Fachgebiet der Dermatologie. Mit Klaus Wolff hatte ich dort einen Chef, der es mit seiner Qualifikation früh an die Weltspitze geschafft hatte. Ihm verdanke ich einen hilfreichen Zugang zu solider Wissenschaft und die Lust daran, jeweils die wahren(!) Probleme zu erkennen und nachhaltig zu lösen. Denn hohe Komplexität lässt sich nur durch mindestens ebenso hohe Qualifikation meistern. Meist bedeutet dies das erfolgreiche Zusammenwirken vieler Köpfe. Das bedeutet aber primär, dass jeder einzelne Denker gut mit sich selbst kooperieren kann. Weil er andernfalls nicht nur anderen, sondern auch sich selbst im Wege steht.
Lernprozesse
In meiner ersten Zeit bei Klaus Wolff hatte ich gerade so viel Erfahrung, dass man von Routine für Routinefälle sprechen konnte. Sobald eine Situation aus diesem Rahmen fiel, schnellte meine Pulsfrequenz in die Höhe. Galt dies auch für die Ratlosigkeit im ganzen Team, wurden kundige Experten aus anderen Fachgebieten gerufen, die jeweils nötig waren, weil wir sie nicht beherrschten. Solche Fachleute erkannten auch bei gigantischer Komplexität und Dynamik oft auf den ersten ...