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Kunden- und Mitarbeiterbefragung der Großbetriebsprüfung
Eine Betriebsprüfung ist die unmittelbare Begegnung zwischen Unternehmen und Verwaltung. Diese Begegnung ist zwar sachlich zu führen, wird aber durch die subjektiven Einstellungen der Beteiligten beeinflusst. Diese Einflussfaktoren sind Gegenstand einer kontinuierlichen Befragung. Mit dem Befragungsergebnis lässt sich ein umfassendes Stimmungsbild sowohl aus Sicht der Unternehmen als auch aus Sicht der Verwaltung zeichnen.
1. Ausgangslage
Ausgehend von der bundesweiten Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterbefragung des BMF im Jahr 2014 hat die Großbetriebsprüfung den Entschluss gefasst, eine prüfbegleitende Kundinnen- und Kundenbefragung durchzuführen. Im Zuge der Planung der Befragung ergab sich der Bedarf, auch die Prüferinnen und Prüfer der Großbetriebsprüfung zu befragen. Nach zwei Testläufen im Herbst 2016 wurde die Befragung mit Jänner 2017 produktiv gesetzt.
2. Ziele der Befragung
2.1. Zielgruppe
Die Zielgruppe der Befragung setzt sich aus allen Unternehmen der BKAT G0 und G1 und allen Prüferinnen und Prüfern der Großbetriebsprüfung zusammen.
2.2. Informationsziele
Im Rahmen der Befragung werden Informationen gewonnen werden, die die Haltung der Befragten zur Finanzverwaltung im Allgem...