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Arbeitsrecht im Außendienst
Welche Besonderheiten bei der Beschäftigung von Außendienstmitarbeitern zu beachten sind
In vielen Unternehmen haben Außendienstmitarbeiter eine Schlüsselfunktion. Unternehmen leben schließlich nicht allein von dem, was sie herstellen oder schaffen, sondern davon, dass sie ihre Produkte und Leistungen auch verkaufen. Um den Außendienst effizient aufstellen und führen zu können, ist es wichtig, die rechtlichen Rahmenbedingungen für diese Mitarbeitergruppe zu kennen. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit einigen ausgewählten Aspekten, die beim Einsatz von Außendienstmitarbeitern aus arbeitsrechtlicher Sicht von Relevanz sind.
1. Was ist „Außendienst“?
1.1. Versuch einer Definition
Das österreichische Arbeitsrecht kennt den Begriff „Außendienst“ nicht. Es gibt keine Definition des Begriffs und kein spezielles Gesetz, das sich mit Außendienstmitarbeitern beschäftigt.
Unter „Außendienst“ wird gemeinhin jene Gruppe von Arbeitnehmern eines Unternehmens verstanden, die einen Großteil ihrer Arbeitszeit außerhalb eines fixen Arbeitsplatzes (zB Betriebsstandort, Home-Office) verbringt. Im Außendienst tätig sind beispielsweise Vertriebsmitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenberater oder Servicetechniker. Tätigkeiten, die typischerweise in das Aufgabengebiet von Außendienstmitarbei...