Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Controlling in einer erweiterten Managementsystem-Landschaft
Von der BSC zum IMS – die Integration der Managementsysteme bei den Wiener Linien
Das Controlling liefert Inputs für die betriebswirtschaftliche Steuerung des Unternehmens. Entscheidungsträger brauchen allerdings immer öfter Daten, die unterschiedliche Aspekte bzw Sichten abdecken und über einen reinen Controllingansatz hinausgehen. Ein Plädoyer für die Integration der Managementsysteme – und wie davon alle Beteiligten im Unternehmen profitieren können.
1. Ausgangslage und Entwicklung bei den Wiener Linien
In Bezug auf ihre Unternehmensentwicklung sind die Wiener Linien bereits in der Phase der reifen und etablierten Unternehmen angekommen. Das Produkt, sprich die Dienstleistung öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV), befindet sich in Wien auf sehr hohem Niveau, der ÖPNV-Anteil am Modal Split konnte auf bereits 39 % gesteigert werden, und die Zufriedenheit der Kunden mit der Qualität des Angebots zu attraktiven Preisen wird jährlich bestätigt.
Und doch waren und sind in den letzten Jahren auch das Umfeld und somit die Rahmenbedingungen der Wiener Linien enormen Veränderungen unterworfen: Die Ausgliederung des Unternehmens Wiener Linien durch den öffentlichen Eigentümer, ...