Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Shared Services im Personalbereich
... oder wie man durch eine Neuorganisation der Personalarbeit eine höhere Kunden- und Serviceorientierung erzielt
Mitarbeiter, die im Personalmanagement tätig sind, beklagen oft die mangelnde Zeit, gemeinsam mit dem Linienmanagement an personalstrategischen Fragen zur Umsetzung der verabschiedeten Geschäftsziele zu arbeiten. Einerseits werden sie mit operativen Aufträgen der Führungskräfte und Mitarbeiter überschwemmt, andererseits sind Personalprozesse nicht immer so klar und nachvollziehbar definiert, dass deren Abwicklung rasch und effizient durchgeführt werden kann. Auf Basis dieser unbefriedigenden Situation entscheiden sich immer mehr Organisationen, rein administrative Aufgaben des Personalmanagements in einem Shared Service Center (SSC) zu konzentrieren. Damit soll die Service-Qualität gesteigert und gleichzeitig der Fokus verstärkt auf die Gestaltung der Personalstrategie gelenkt werden. Welche Herausforderungen dabei bewältigt werden und welchen neuen Anforderungen sich die Personalmitarbeiter stellen müssen, um ein SSC erfolgreich zu etablieren, damit beschäftigt sich der nachfolgende Beitrag.
Die heutige Personalfunktion im Unternehmen setzt sich im Wesentlichen aus zwei Rollenanforderungen zusammen: Sie muss sowohl die Forderung, als Business-Partner des Top-Managements zu fungiere...