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Reporting als Erfolgsfaktor – vom Familienbetrieb zum Konzern
Implementierung eines modernen Managementinformationssystems in einem Unternehmen im Wandel – ein Praxisbericht
1. Ausgangssituation
Die Quester Baustoffhandel GmbH, Österreichs größter Baustoffhändler, wurde im Oktober 2005 von der Familie Quester an den Irischen Baustoffkonzern CRH verkauft. In den Jahren zuvor ist das Unternehmen durch zahlreiche Übernahmen maroder Konkurrenten tief in die roten Zahlen gerutscht. Bis zur Übernahme ging die Sanierung nur schleppend voran, ein Grund dafür waren auch mangelnde Controllingsysteme.
Ab Sommer 2004 wurde die Controllingabteilung unter neuer Leitung quasi neu aufgebaut. Bis dahin gab es für das zentrale und dezentrale Management nur zwei Berichte: einen Umsatzbericht und einen Ergebnisbericht, beide mit einer Vielzahl an Kennzahlen ergänzt. Die Berichte trafen durch die Fülle an manuellen Tätigkeiten im Rahmen der Berichtserstellung erst deutlich zu spät bei den Entscheidungsträgern ein, teilweise bis zu einem Monat im Nachhinein.
Dazu gab es ein zum Scheitern verurteiltes Projekt, eine Planungsapplikation einzuführen. Ein fehlendes Konzept, mangelndes Know-how und unzureichende technische Voraussetzungen waren die Ursachen dafür, dass das gekaufte Produkt nicht so wie beabsichtigt eingesetzt werden konnte. Daraus folgte unter anderem, dass der Budg...