Wer bestimmte Verhaltensweisen von anderen fordert, muss sich zu Recht fragen lassen, wie er es damit hält – nicht nur in der Theorie, vielmehr in der Praxis. Nun hat sich das Controlling und damit der Controller der Rationalität in besonderem Maße verschrieben; manche Berufsvertreter sehen die Gewährleistung der Rationalität unternehmerischer Entscheidungen als zentrale Aufgabe des Controllings. Rationalität bedeutet, dass gleiche Entscheidungen gleich getroffen werden, dass Faktoren wie Tageszeit oder die Anzahl bereits getroffener Entscheidungen, persönliche Stimmung oder Blutzuckergehalt keinen Einfluss auf Entscheidungen besitzen. Warum dem nicht so ist; warum Controller dies bei ihren Entscheidungen berücksichtigen, aber auch ihren Ansprechpartner im Unternehmen vermitteln sollten, zeigt der folgende Beitrag.