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S. 921. Der Weg zum Online-Abschluss – Einführung
Den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr sehen? Diese Redewendung drängt sich auf, wenn man als Versicherer oder als Versicherungsvermittler beginnt, eine Online-Abschlussstrecke zu konzipieren. Der Gestalter eines Online-Abschlusses von Versicherungsverträgen muss zahlreiche, auf verschiedene Gesetze verteilte Regelungsvorgaben beachten und eine Fülle an „Prozessschritten“ und vorvertraglichen Informationspflichten berücksichtigen. Kundinnen und Kunden wünschen sich meist einen übersichtlichen, verständlichen und visuell ansprechenden Online-Shop. Die gesetzlichen Verpflichtungen auf der einen Seite und das Bedürfnis nach einem kundenfreundlichen Online-Shop auf der anderen Seite lassen sich oft nur schwer unter einen Hut bringen. Der 45-minütige Online-Vortrag am an der Universität Salzburg stellte in chronologischer Reihenfolge die rechtlich notwendigen Schritte einer Online-Abschlussstrecke bis zum Zustandekommen des Versicherungsvertrages im Fernabsatz dar. Auch der vorliegende Beitrag bezieht sich nur auf den Online-Vertriebsvorgang, nicht auf denVertragsabschluss, und konzentriert sich mit einem praxisnahen Zugang auf die w...