Kommunikation ist keine Einbahnstraße!

verstehen Sie manchmal – die flapsige Formulierung sei gestattet – nur Bahnhof? Es kommt nicht von ungefähr, dass beide Sprachbilder – die Einbahnstraße und der Bahnhof – in das Kartografische weisen. Plan und Planung. Roadmap und Riskmap. Daten-Highway und Management-Cockpit. Ziellose und zahllose Gespräche führen zu redundanter, absurder Kommunikation: Man redet, wie es umgangssprachlich treffend heißt, aneinander vorbei.

Die Cineastinnen und Kunstliebhaber unter Ihnen waren wohl schon einmal „lost in translation“. Der Alltag freilich, so klagen manche irritiert, ruft eher Wittgenstein und den letzten Satz seines Tractatus Logico-Philosophicus in Erinnerung: „Wovon man nicht sprechen kann, darüber muss man schweigen.“ Nähmen wir den Philosophen beim Wort, wäre der unternehmensinterne Informationsfluss bald versickert. Doch wie funktioniert „gute“ Kommunikation? (Wie) können wir lernen, von etwas zu sprechen?

„Kommunikation und Führung“ – so haben wir den Schwerpunkt der Augustausgabe von GRC aktuell betitelt. Das lässt sich zuspitzen: Kommunikation ist Führung! Kommunikation ist jedenfalls eine, und zwar eine zentrale Führungsaufgabe; sie ist eine Schlüsselkompetenz. In volatilen Z...