Im Rahmen der vorliegenden Untersuchung wird ein explorativer Überblick über Herausforderungen und Maßnahmen zur Steigerung der Akzeptanz der PIN als Methode der Karteninhaber-Echtheitserkennung bei Kreditkartentransaktionen am POS gegeben. Von den primär involvierten drei Parteien des Vierparteien-Kreditkartengeschäfts wurden mit den Vertretern von kartenausgebenden Banken, als Anbieter einer Karte mit PIN, Karteninhabern, als Konsumenten und Händlern, als Anbieter der Zahlungsmöglichkeit mit Karte und PIN 115 qualitative Interviews geführt, um zu einer empirischen Basis zu kommen. Daraus konnten fünf zentrale Herausforderungen, die im Kontext einer bevorstehenden Migration bewältigt werden müssen, identifiziert werden: (1) Nichtwissen der PIN, (2) kognitive Mehrbelastung, (3) administrativer Mehraufwand, (4) Bequemlichkeit und Gewohnheit und (5) Lifestyle. Diese Themenfelder gilt es von der Anbieterseite im Vorfeld einer Diskussion zur Migration der Methode der Karteninhaber-Echtheitserkennung bei Kreditkarten in Österreich genauer zu diskutieren. Um die Akzeptanz der PIN bei Kreditkarten am POS bei Kunden zu steigern, konnten fünf zentrale Maßnahmen erarbeitet werden: (a) Inform...