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Business Process Reengineering für Wirtschaftstreuhänder
Anwendung adäquater Geschäftsprozesse zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit
In meinem Artikel "EDV-Einsatz in WT-Kanzleien" (SWK-Heft 20/21/2006, Seite W 86 ff.) habe ich zuletzt die teilweise ineffizienten Nutzung moderner Technologie in WT-Kanzleien analysiert. Möglichkeiten, diese Situation zu verbessern, sollen im Folgenden skizziert werden. Als eine der möglichen Techniken hierfür schlage ich den Ansatz Business Process Reengineeringvor.
1. Business Process Reengineering
1.1. Begriff
Der Begriff Business Process Reengineering wurde 1993 von Michael Hammer und James Champy geprägt. Sie definierten ihn so: "Reengineering is the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed."
1.2. Ausrichtung
Wesentliche Unterschiede zum Begriff der "Geschäftsprozessoptimierung" sind:
• Das Konzept des Business Process Reengineering umfasst die gesamte Prozesspalette des Betriebs, des "Business",
• es handelt sich nicht um eine Restrukturierung von bestehenden Prozessen,
• es wird bewusst mit bisherigen Strukturen gebrochen und eine vollständig neue Struktur entwickelt.
S. W 115Beim Ansatz der Geschäftsprozessoptimierung wird hingegen auf die O...