Im Wirtschaftsleben besteht zunehmend Bedarf, Konflikte durch die Beteiligten selbst in einer Form zu regeln, die auf die jeweilige individuelle Situation abstellt und die Aufrechterhaltung der geschäftlichen Beziehungen ermöglicht. Aus diesem Grunde wurden alternative Konfliktregulierungsmodelle zur außergerichtlichen Beilegung von Konflikten entwickelt. Unter diesen Verfahren ist Mediation (Vermittlung) ein möglicher Weg, der die persönlichen, wirtschaftlichen und rechtlichen Aspekte der Konfliktregelung miteinander verbindet. – Zwischenzeitlich werden Mediationskonzepte weltweit erfolgreich praktiziert, wobei jedoch in Österreich ein beträchtlicher Nachholbedarf feststellbar ist.