Die Finanz- und Wirtschaftskrise verliert in den Köpfen der ÖsterreicherInnen zwar an Bedeutung, die dadurch ausgelöste Unsicherheit ist aber nach wie vor nicht verschwunden. Kunden von Geldinstituten werden anspruchsvoller und kritischer – auch gegenüber der eigenen Hausbank. Vor allem Konditionen, Transparenz und Kontaktmöglichkeiten sind dabei vordergründige Themen. Während gleichzeitig das Interesse an Finanzprodukten und Informationen dazu steigt, waren noch nie so viele Kunden auf der Suche nach Alternativen zu ihrer Hausbank wie im Moment.

The financial and economic crisis becomes less important, still the insecurity caused by this remains. Clients of banks grow more and more demanding and increasingly question banks in general, but also their own main bank. Conditions, transparency and different ways of contact with the bank are the main topics. While interest in financial information and products is growing, as many clients as never before are looking for an alternative main bank.