Forderungsmanagement und Klientenbindung für Steuerberatungskanzleien
1. Aufl. 2016
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S. 1ABSCHNITT 1
Auftragsmanagement, Präventivmaßnahmen, Risikominimierung
S. 31. Strukturiertes Auftragsmanagement für mehr Erfolg im Forderungsmanagement
1.1. Die 2 Liquiditätssäulen als Erfolgsfaktoren
Die beiden grundsätzlichen Liquiditätssäulen für einen wirtschaftlich maßgeblichen Erfolg – unabhängig von Größe, Struktur, Abläufen, Örtlichkeit oder Spezialisierung jeder Kanzlei – bilden im Wesentlichen
der Erfolgsfaktor AUFTRAG,
iSv Klientengewinnung, und
der Erfolgsfaktor ZAHLUNG,
iSv pünktlich und entsprechend den im Auftrag vereinbarten Zahlungskonditionen.
Grundsätzlich ist es für jede Steuerberatungskanzlei wirtschaftlich von Bedeutung, neue Klienten zu gewinnen und die Honorare pünktlich beglichen zu erhalten. In der Praxis sieht es leider so aus, dass termingerechte Honorarzahlungen – also entsprechend den im Vorfeld definierten Zahlungskonditionen – kein Selbstverständnis sind.
Das unterschiedliche Zahlungsmoralbarometer von (säumigen) Klienten hat bereits seit vielen Jahren auch die Steuerberatungskanzleien heimgesucht. Die von den vereinbarten Zahlungskonditionen abweichende Außenstandsdauer von nicht beglichenen Honoraren ist durchaus ein Liquiditätsthema geworden.
„In den guten alten ...