SWK-Spezial Finanz-Wegweiser
2. Aufl. 2014
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S. 1Vorwort 1. Auflage
Die österreichische Steuer- und Zollverwaltung hat mit ihrem entwicklungsorientierten Reformansatz einen neuen Weg in der Verwaltungsreform beschritten. In einem fünfjährigen Prozess wurden nicht nur die Aufbau- und Ablauforganisation von Grund auf neu gestaltet, der Einsatz von E-Government forciert und betriebswirtschaftliche Instrumente implementiert, sondern vor allem auch ein Kulturwandel eingeleitet. Diese Reform war möglich, weil sie nicht nur von der politischen und beamteten Ressortleitung unterstützt und von einem Reformteam gezogen wurde, sondern weil die Mehrheit der Führungskräfte den Wandel mitgetragen hat und die Mitarbeiter sich auf die neuen Herausforderungen eingelassen haben.
Das vorliegende Buch versucht im ersten Kapitel den Weg dieser innovativen Verwaltungsreform durch eine detaillierte Beschreibung der Prozesse, Strukturen, Methoden und Werkzeuge nachzuzeichnen, um so allen an Veränderungsprozessen Interessierten Impulse für ihre Tätigkeit zu liefern.
Im zweiten Kapitel werden die Eckpunkte des „Unternehmens Finanz“ – von den rechtlichen Rahmenbedingungen über das systemische Grundverständnis bis hin zu den Managementinstrumenten – dargestell...