ABC der Gestaltung und Prüfung des internen Kontrollsystems (IKS) im Unternehmen
1. Aufl. 2008
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S. 5816. Das Interne Kontrollsystem im Vertrieb
Aufgabe des Vertriebes ist es, die Verwertung der erbrachten betrieblichen Leistungen durchzuführen. Es ist die letzte Phase des Betriebsprozesses, der zum Rückfluss der eingesetzten Werte führt und somit die Weiterführung der Produktionsfähigkeit ermöglicht.
Das IKS verlangt vom VS/GF, dass er zunächst
Marktforschung
Produkt- bzw Leistungsgestaltung
Marketing, Preis- und Konditionengestaltung
Verkaufsförderung und Werbung
Kundendienst
Distribution, Warenausgang
plant und von den Gesellschaftern bzw vom Aufsichtsrat genehmigen lässt.
16.1. Marktforschung
Die vorliegenden Daten der Planung sind nach entscheidungsrelevanten Kriterien zusammenzufassen und zu strukturieren. Die Interpretation der Daten soll dann die Erkenntnisse für Marketingentscheidungen bringen.
Der VS/GF hat die Pflicht, die Marktforschung im eigenen Unternehmen oder durch „out sourcing“ extern durchzuführen. Alle notwendigen internen und externen Daten müssen für die Marktforschung zur Verfügung gestellt werden. Die Analysen müssen zeitgerecht erstellt werden. Die mit der Marktforschung Beschäftigten müssen an allen Verkaufs- und Produktionsbesprechungen teilnehmen.