Personalmanagement 4.0

S. 12314. Mitarbeiterbefragung – Seismograf für die Entwicklung von Organisationen

14.1. Einführung

Zufriedene Mitarbeiter gehen mit höherer Motivation und gesteigertem Engagement an die Erledigung von Aufgaben heran als ihre unmotivierten Kollegen. Nur zufriedene Mitarbeiter, die Sinn und Zweck (den heutzutage oftmals zitierten „Purpose“) ihres Tuns kennen, arbeiten effektiv, sind kreativ und identifizieren sich mit dem Leitbild sowie den Zielen eines Unternehmens. Dieses Phänomen kann in der Alltagspraxis täglich beobachtet werden. Aber auch wissenschaftliche Studien beweisen diesen Zusammenhang, der für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens (über)lebenswichtig ist. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Unternehmen – auch im Lichte einer sich verändernden Arbeitswelt – für den Einsatz von Mitarbeiterbefragungen als Feedback- und Führungsinstrument, um Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter zu messen und daraus Schlüsse hinsichtlich ihres Engagements zu ziehen.

Befragungen werden nicht nur in der Markt- und Meinungsforschung eingesetzt, sondern dienen im betrieblichen Kontext schon seit längerem dazu, eine oftmals in den jeweiligen Unternehmensleitbildern viel gepriesene ...